Как ухаживать за изделиями– Серебро (Ag) 925 пробы - этот сплав широко применяется для изготовления ювелирных украшений.При 925 пробе в сплаве 92,5% и больше серебра; Это самый пластичный металл среди других драгоценных металлов.Серебряные украшения деформируются куда легче, чем украшения из другого драгоценного металла, поэтому требуют к себе особо бережного отношения.Как сохранить украшения в первозданном виде– Надевайте на себя украшения в последнюю очередь, а снимайте в самом начале. Чтобы украшение долго Вам служило, избегайте взаимодействия с химическими реагентами, косметическими средствами, парфюмерией. Снимайте ювелирные украшения при посещении тренажерных залов, сауны, солярия, плавательных бассейнов и прочих мест, где есть риск воздействия содержащей агрессивные вещества воды и прямого излучения ультрафиолета.Как хранить украшения дома– Храните цепочки и многослойные колье в расправленном виде, чтобы избежать спутывания цепей.– Кольца и серьги храните в индивидуальных мешочках или отдельных отсеках шкатулки. Такой вид хранения препятствует трению их друг о друга и возникновению мельчайших повреждений и сколов.– Не храните украшения в ванной комнате. Повышенная влажность вредит всем украшениям, особенно тем, что имеют вставки из жемчуга и натуральных камней. Не меньше влаги они «боятся» повышенной температуры.– Практически все камни боятся нагрева и ярких солнечных лучей. От этого они теряют яркость и могут потускнеть. Поэтому лучше хранить изделия с в коробочке или мешочке, предлагающемуся к украшению.– Если аккуратно носить изделия и правильно за ними ухаживать, они прослужат долго.– Хранить украшения необходимо в шкатулках или специальных футлярах, обитых изнутри мягкой тканью. При этом изделия не должны соприкасаться друг с другом. Внутрь можно положить мел или силикагелевые наполнители, которые впитывают излишки влаги.
Правила обмена и возврата. Обмен товара надлежащего качества, приобретенного на точках продаж бренда «Mellis Jewellery» производится через процедуру «Возврат товара».
1) Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней (не считая дня покупки). Вернуть товар можно, начиная со следующего дня после его покупки. При оплате банковской картой в розничном магазине деньги возвращаются только на карту. Не забудьте взять её с собой.
2) Если украшение было доставлено курьером компании, то обмен производится на точках продаж. В городах (Алматы, Астана, Шымкент, Караганда, Павлодар и Актобе). В случае если в вашем городе нет точки продаж, возврат осуществляется через онлайн-менеджеров. Для возврата необходимо написать нам в WhatsApp по номеру +7 778 813 3262.
3) Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.
4) При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, оплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять банковских дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
5) При обмене В случае с разницей в цене происходит либо доплата со стороны клиента, либо возврат со стороны продавца.
6) В случае брака - клиент может сделать обмен или возврат.
Mellis - бренд стильных, графичных и минималистичных украшений. Наши основные ценности: внимание к деталям, экологичность, стиль и удобство.
Делая покупку у нас Вы приобретаете не просто украшения, а приятные эмоции для себя и своих близких. Подарок, который включает в себя: уникальный дизайн, нашу фирменную упаковку и открытку,
Мы ценим время каждого клиента, поэтому обратная связь от наших лид-менеджеров не заставит себя ждать.
Делайте покупки в Mellis!
Способы оплаты
Вы можете выбрать один из двух вариантов оплаты:
Оплата наличными в пунктах самовывоза: Вы всегда можете оплатить свою покупку наличными, в одной из 7 точек по Казахстану. Оплата наличными производится только в национальной валюте Казахстана – тенге.
Онлайн оплата переводом на реквизиты Kaspi-банка. Вы можете оплатить покупку онлайн переводом после того, как менеджер подтвердит Ваш заказ. (Реквизиты могут быть отправлены как в WhatsApp, так и на Вашу электронную почту).
Онлайн оплата Qr или получение счёта на оплату Kaspi.
Вы можете оплатить онлайн через Qr или получить счёт на оплату.
Онлайн оплата через Wallet One.
Вы можете оплатить через Единую кассу Wallet One, в одном из терминалов Касса24, QIWI.
Условия доставки
Для обеспечения приятного и комфортного шопинга в нашем интернет-магазине действует самая оперативная доставка по всем регионам Казахстана.
При заказе украшений необходимо указать город получения, для того, чтобы наши менеджеры рассчитали стоимость доставки.
*Пожалуйста убедитесь, что можете принять заказ до 21:00 по городам Алматы, Астана, Шымкент, Караганды, Павлодар, Актобе. В противном случае доставка будет осуществлена на следующий день.
Доставка по Алматы, Астана, Шымкент, Караганды, Павлодар, Актобе:
Доставка осуществляется от двери до двери по указанному в заказе адресу. При оформлении заказа до 16:00 доставка осуществляется в этот же день в порядке очереди с 16:30 до 21:00.
Доставка по Казахстану
Способ доставки: Курьерской службой СDEК
Доставка осуществляется 3-5 рабочих дней, доставка в аул/сёла/отдалённые пункты может задерживаться до 7-ми рабочих дней, в зависимости от региона, с момента получения заказа курьерской службы. При получении заказа просим Вас убедиться в целостности и комплексности товара в присутствии курьера. Если заказанное изделие не подошло вам, курьер не может принять возврат.
Гарантия на товар /Возврат
Каждое ювелирное изделие MELLIS проходит полную государственную инспекцию в «Пробирной палате» АО«НАЦЭКС», что включает в себя проверку на подлинность, как самого изделия, таки его составляющих (камни, металл), взвешивание, клеймение, выдачу экспертного заключения. Все наши изделия обязательно проходят процедуру растаможивается согласно законодательству РК, Вы всегда можете удостовериться в подлинности Вашего украшения, обратившись в «Пробирную палату» по адресу: 050000, г. Алматы, пр. Назарбаева, 161.
Продавец предоставляет гарантию на товар, срок которой составляет 6 месяцев от даты приобретения товара Потребителем. Потребитель вправе в течение 14 календарных дней с момента приобретения, обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, имеющийся у Продавца, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с Продавцом.
Обмен/возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, в том числе и упаковка, пломбы, ярлыки (бирки) не отделены (не срезаны) от товара, сохранены потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (контрольный или товарный чек).
Товар надлежащего качества с отделенной от него пломбой, ярлыком (биркой), в соответствии со ст.30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» № 274-IV от 04.05.2010 года, обмену (возврату) не подлежит.
Обмен/возврат товара надлежащего качества осуществляется Продавцом не позднее чем через 14 календарных дней с момента получения от Потребителя товара и пакета необходимых документов. В случае обнаружения Потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене, а также экспертного подтверждения производственного дефекта товара, Продавец обязан заменить его в течение 14 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
Мы гарантируем длительную эксплуатацию изделий при соблюдении потребителем условий эксплуатации и хранения.
Произведя оплату за приобретаемые изделия «MELLIS JEWELLERY» в нашем интернет-магазине, Вы соглашаетесь с условиями гарантии, хранения, эксплуатации ювелирных изделий и рекомендациями по уходу за ними.
Гарантия не распространяется на случаи повреждения ювелирного изделия в результате необеспечения надлежащих условий эксплуатации и хранения ювелирного изделия потребителем, а также не распространяется на преждевременный износ гальванопокрытия – для изделий из серебра с позолотой.
Публичная оферта
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Посетитель Сайта —лицо, пришедшее на сайт https://mellis.company.site/ без цели размещения Заказа.
Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, акцептирующий условия настоящей оферты и желающий разместить Заказы в Интернет - магазине https://mellis.company.site/ Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине https://mellis.company.site/ Продавец — TOO «MELLIS», юридическое лицо, зарегистрированное согласно законодательству Республики Казахстан, расположенное по адресу: Юридический адрес: Республика Казахстан, 000000, г. Алматы, ул. Габдуллина, Дом 63, КВ. 3
Фактический адрес: г. Алматы, ул. Абиш Кекилбайулы 240 блок 4, БИН 220740036556.
Интернет - магазин — Интернет сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу: https://mellis.company.site/ тел. +7 (747) 264 4928 , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — https://mellis.company.site/
Товар — ювелирные украшения бренда Mellis Jewellery, аксессуары бренда MELLIS и иные товары бренда MELLIS, представленные к продаже на Сайте. Подробное описание, характеристики Товара указываются на соответствующей странице с Товаром на Сайте mellis.company.site Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу/посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте
Настоящий документ, в соответствии с п. 5 ст. 395, п. 1 ст. 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан, является публичной офертой, содержащей в себе все существенные условия для заключения договора купли-продажи Товара между Интернет-магазиномИП«MELLIS JEWELLERY» и пользователем услуг Интернет-магазина/Покупателем и определяет условия приобретения Товаров через Сайт Интернет-магазина mellis.company.site
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая публичная оферта, содержит в себе все существенные условия для заключения договора купли-продажи Товара с Покупателем.
1.2. Размещением Заказа на Товар в Интернет-магазине Покупатель безоговорочно соглашается и принимает условия настоящей оферты. В случае несогласия с настоящей Публичной офертой Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт mellis.company.site
1.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты с доведением до сведения Покупателя путем размещения оферты в новой редакции на Сайте.
1.4. Покупатель в праве использовать интерактивные ресурсы Интернет магазина по назначению, оставлять отзывы, комментировать материалы, и вести онлайн-общение при доступности функционала.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Пользователем с момента оформления им Заказа на Сайте или с момента принятия от Пользователя Заказа по телефонам Интернет-магазина. В случае акцепта оферты Пользователь считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.
1.6. Сообщая Продавцу свои фамилию, имя, отчество, адрес доставки, e-mail и номер телефона, ИИН, номер (серию) дату выдачи, орган выдачи документа, удостоверяющего личность, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи, в том числе и на пользование и хранение персональных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для выполнения обязательств по настоящей оферте перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления обязательств по договору купли-продажи, а также для рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств в рамках договора купли-продажи.
2. СТАТУС ИНТЕРНЕТ – МАГАЗИНА
2.1. Интернет-магазин является собственностью Продавца и предназначен для организации дистанционного способа продажи Товаров через сеть Интернет.
2.2. Интернет - магазин не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса Интернет-магазина для просмотра товара, расчета и оформления заказа, таких, как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом Интернет - магазина.
2.3. Интернет - магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3. СТАТУС ПОКУПАТЕЛЯ
3.1. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации, и ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящей офертой, путем проставления отметки в графе «Я согласен с условиями оферты». Тем самым Покупатель подтверждает, что условия оферты им прочитаны и понятны.
3.3. Использование ресурса Интернет-магазина для просмотра и выбора Товара, а также для оформления Заказа является для Покупателя безвозмездным.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА КУПЛИ - ПРОДАЖИ (ОФЕРТЫ)
4.1. Продавец, на основании заказа(-ов) Покупателя продаёт Покупателю Товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в оферте и приложениях к ней, при условии наличия Товара на складе Продавца. Товары с нулевой ценой или отметкой «Отсутствует в наличии» признаются отсутствующими в продаже.
4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом.
4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Республики Казахстан, в том числе положения Гражданского Кодекса Республики Казахстан, Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – «Закон»).
4.4. Покупатель считается принявшим все условия оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателем приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом.
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ - ПРОДАЖИ
5.1. Покупатель может оформить Заказ самостоятельно на Сайте Интернет - магазина, либо через менеджера Интернет-магазина по телефонам, указанным на Сайте, на условиях публичной оферты интернет - магазина.
5.2. При оформлении заказа в интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
• Ф.И.О. (для физических лиц) Покупателя Товара;
• адрес доставки Товара;
• ИИН, номер (серию) дату выдачи, орган выдачи документа, удостоверяющего личность;
контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.
5.3. Воле изъявление Покупателя о заключении договора купли-продажи осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных, указанных в п. 5.2. настоящей оферты в форму Заказа в Интернет-магазине либо подачей Заказа через менеджера Интернет-магазина.
5.4. Договор купли-продажи считается заключенным после подтверждения Интернет-магазином Заказа Покупателя в порядке, указанном в п. 7.3. договора купли-продажи(оферты).
5.5. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе, перечисленную в п. 5.2. договора купли-продажи (оферты).
6. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
6.1. Товар представлен на Сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью правообладателя товарного знака MELLIS.
6.2. Каждое графическое изображение-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием Товара.
6.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет - магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен перед оформлением Заказа обратиться к Продавцу по телефонам указанным на Сайте.
6.4. По просьбе Покупателя менеджер Интернет - магазина вправе предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, сточки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара.
7. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
7.1. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Интернет-магазине. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве, при условии его наличия у Продавца. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого Товара в случае проведения акций, снятия Товара с продажи и т.п.
7.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на Сайте, или оформлен самостоятельно на Сайте. Покупатель согласен, что Продавец является субъектом финансового мониторинга, в связи с чем Покупатель по требованию Продавца обязуется предоставлять обоснованно запрошенные им документы и информацию для надлежащей проверки клиентов согласно законодательству РК о противодействии легализации доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма. В случае непредставления Покупателем документов и информации для надлежащей проверки клиентов, Продавец имеет право отказать Покупателю в заключении договора купли - продажи Товара, что не будет являться нарушением по Гражданскому Кодексу Республики Казахстан.
7.3. После оформления Заказа Продавец подтверждает Заказ Покупателя путем отправления на e-mail Покупателя информации, подтверждающей принятие Заказа, с указанием выбранного Товара, его цены и общей суммы заказа, или менеджер Интернет - магазина связывается с Покупателем по телефону, или путем отправки Покупателю СМС оповещения.
7.4. Если Заказ, который был оформлен Покупателем в Интернет - магазине Продавца, не был подтвержден со стороны Продавца Покупателю, то Покупатель должен самостоятельно убедиться по телефонам: +7 747 264 49 28 , в том, что его Заказ был получен, принят и передан в работу.
Ждём вас каждый день в наших филиалах по адресу:
г.Алматы: Мега на Розыбакиева, 1 этаж (островок)
г.Алматы: Мега на Сейфуллина, 1 этаж (островок)
г. Астана: Мега Silk Way, 1 этаж (островок)
г.Шымкент: Shymkent Plaza, 1 этаж (островок)
г.Караганды: ТРЦ City Mall, 1 этаж (островок)
г.Актобе: ТРЦ Aqtobe Mall, 1 этаж (островок)
г. Павлодар: ТРЦ Batyr Mall, 1 этаж (островок)
Адрес
Алматы - Абиш Кекилбайулы 270/4, 1 офис
10:00-22:00
Ежедневно
9:00-21:00